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STORNIERUNGEN UND RÜCKGABEN

STORNIERUNGEN

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf zu stornieren. Wenn Sie es sich also innerhalb dieser Zeit anders überlegen, senden Sie bitte eine E-Mail an theteam@threo.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten können, sobald wir Ihre Anfrage erhalten. Eine Bestellung kann nicht mehr storniert werden, nachdem sie in Bearbeitung genommen wurde.

RÜCKGABE

Wenn Sie bei Threo einkaufen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Sie können das Paket öffnen und den Inhalt überprüfen. Wir akzeptieren jedoch nur die Rückgabe von vollständig unbenutzten Artikeln in neuem Zustand, einschließlich der Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung der Artikel. Threo haftet nicht für Rücksendungen, die ohne Genehmigung erfolgen. Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an theteam@threo.ch mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.

Sie sind verpflichtet, die Ware pfleglich zu behandeln und haften für Schäden an der Ware, bis wir sie in unserem Lager erhalten. Bei einer eventuellen Beschädigung des Produkts oder der Verpackung kann die Bestellung nicht vollständig erstattet werden. Der Wert der Beschädigung wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Alle Rücksendungen müssen die Originalrechnung oder einen Vermerk enthalten, auf dem Ihr vollständiger Name, die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und die Bestellnummer vermerkt sind.

ADRESSE FÜR DIE RÜCKSENDUNG:

Sokolnicza 5, Wroclaw, Polen, 53-660

Schicken Sie Ihre Bestellung NICHT an den Hersteller zurück.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Alle Rücksendungen müssen auf einem nachverfolgbaren Weg erfolgen. Zu Ihrer Sicherheit stellen Sie sicher, dass Sie uns die Verfolgungsnummer Ihrer Rücksendung mitteilen und den Versandnachweis aufbewahren. Threo haftet nicht für verloren gegangene Rücksendungen ohne Tracking-Nummer.

Sobald wir Ihr(e) Produkt(e) erhalten haben, wird der Gesamtbetrag der zurückgesandten Artikel auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn die Ware bei uns eingegangen ist und von uns geprüft wurde.

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